本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、ゲスト（以下、「ゲスト」といいます）とヴィラオーナーまたは管理者（以下、「オーナー/管理者」といいます）との間で、MATAN'AI VILLA（以下、「物件」といいます）のプライベートヴィラをレンタルする際に適用される条件を定めたものです。ゲストは、予約および宿泊することで、本規約に同意したものとみなされます。
- 予約および支払い
1.1 予約の確定
- 予約は、デポジットまたは全額支払いが完了し、ゲストが本規約に同意した時点で確定します。
- 予約時に正確な個人情報を提供する必要があります。
1.2 支払い条件
- 支払いは銀行振込、クレジットカードなどを通じて行うことができます。支払い方法に関連する手数料はゲストの負担となります。
- キャンセルポリシー
2.1 ゲストによるキャンセル
- チェックインの7日前までのキャンセルには、全額が返金されます。
- チェックインの6〜4日前までのキャンセルは、予約時支払額の20％となります。
- チェックインの3〜2日前までのキャンセルは、予約時支払額の50％となります。
- チェックインの2日未満でのキャンセルは、返金なしとなります。
2.2 オーナー/管理者によるキャンセル
- オーナー/管理者が予約をキャンセルする場合、ゲストは全額返金を受けるものとします。代替の宿泊施設が利用可能な場合、ゲストの同意を得て提供される場合があります。
- チェックインおよびチェックアウト
3.1 チェックイン
- チェックイン時間： 14時00分（但し、航空便到着時間を優先する）
- アーリーチェックインは、事前リクエストおよび空室状況に応じて対応可能ですが、追加料金が発生する場合があります。
3.2 チェックアウト
- チェックアウト時間： 12時00分
- レイトチェックアウトは事前に手配する必要があり、宿泊料金の50％となります。
- ゲストの責任
4.1 ヴィラのルール
- ヴィラの最大収容人数は6名です。追加のゲストは、事前にオーナー/管理者の承認を得ない限り許可されません。
- 近隣住民および地域社会に配慮し、パーティー、大音量の音楽、過度な騒音は禁じられています。
4.2 物件の管理
- ゲストは、宿泊中にヴィラを良好な状態に保つ責任があります。
- 損害、破損、または紛失が発生した場合は、速やかに管理者に報告する必要があります。修理または交換の費用はゲストに請求される場合があります。
4.3 禁止事項
- 違法行為（例：薬物使用）は厳禁です。
- 物件の転貸または商業目的での使用は認められません。
- サービスおよび設備
5.1 含まれるサービス
- レンタルにはハウスキーピング、Wi-Fi、光熱費が含まれます。
5.2 追加サービス
- プライベートシェフ、スパトリートメント、ツアーなどの追加サービスは、リクエストに応じて提供され、追加料金が発生します。
- 責任および保険
6.1 オーナー/管理者の責任
- オーナー/管理者は以下に対して責任を負いません：
- 宿泊中のゲストの怪我、病気、または所持品の紛失/損害。
- 天災、政府の措置、その他の不可抗力による事態。
6.2 ゲストの責任
- ゲストは、キャンセル、医療緊急事態、所持品の紛失を補償する旅行保険に加入することをお勧めします。
- 苦情および問題
- 苦情または問題が発生した場合、滞在中に速やかに管理者に報告してください。可能な限り迅速に対応します。
- チェックアウト後に申し立てられた苦情は、対応できない場合があります。
- 宿泊の中止
- オーナー/管理者は、本規約に違反した場合、違法行為を行った場合、または近隣住民を妨害した場合、ゲストの宿泊を返金なしで中止する権利を有します。
- 準拠法
本規約は、インドネシア バリ島の法律に準拠します。紛争が発生した場合、インドネシア バリ島の管轄下で解決されます。
- 一般条項
- 本規約は、ゲストとオーナー/管理者との間の完全な合意を構成します。
- 修正は、書面で行い、双方が同意した場合にのみ有効です。
本規約に同意し、予約を進めることで、ゲストはこれらの条件を承諾したものとみなされます。